ATENDIMENTO AO CLIENTE
Entregas
Trocas e devoluções
Pagamento e Política de Segurança
Compras por e-mail ou telefone
Entregas
O Atelier Maria Lucia utiliza o sistema de entrega dos Correios, por sua praticidade e segurança. Entregamos para todo o Brasil. Suas encomendas serão enviadas no prazo de 1 até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Após isso, o prazo de entrega varia de acordo com a cidade, estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra (Sedex – de 3 a 6 dias úteis após postagem ou PAC – de 7 a 14 dias úteis após postagem).
Trocas e Devoluções
Não aceitamos devoluções, a não ser que fique comprovado o defeito da peça, neste caso podemos efetuar a troca em até 7 dias.
Sempre lembrando, que todas nossas peças são trabalhos manuais e artísticos, assimetrias e imperfeições da forma não são consideradas defeitos. Assim como as flores da natureza, não existe uma exatamente igual a outra.
Em caso de dúvida, envie e-mail para contato@ateliermarialucia.com.br que ficaremos felizes em ajudar.
Pagamento e Política de Segurança
Na loja online do Atelier Maria Luica, o cliente está assegurado pelo sistema de compras do PagSeguro, que garante a proteção de quem compra na web. Seus dados pessoais e de pagamento não são armazenados em nosso site, somente no sistema do PagSeguro. Dessa forma, você tem a segurança de que seu produto será entregue ou terá seu dinheiro de volta.
Através do PagSeguro, aceitamos pagamentos com boleto, diversos cartões de crédito e transferências bancárias. O PagSeguro é seguro e confiável, ele atua em milhares de lojas virtuais em todo o país.
Enviaremos os pedidos, dentro de nosso prazo estipulado (1 a 3 dias úteis), após a confirmação do pagamento pelo do PagSeguro (os prazos variam conforme a modalidade: depósito, boleto ou cartão de crédito).
Ao efetuar uma compra na Loja Online do Atelier Maria Lucia, automaticamente você aceita as políticas do site descritas aqui.
Compras por e-mail ou telefone
Caso prefira comprar direto com o Atelier Maria Lucia ou solicitar outras encomendas, personalizando tamanhos e cores, você pode realizar a compra por e-mail ou por telefone. Basta nos informar a referência e descrição do acessório desejado e as observações, escrevendo para marialucia@ateliermarialucia.com.br ou ligando para (51) 3389-1661, de segunda a sexta feira, das 9h às 12h e das 14h às 18h. No caso destas compras diretas com o Atelier, só aceitaremos depósito bancário.
